Salesforce, bekannter Rivale des deutschen Software-Riesen SAP, erweitert seine Ambitionen im Bereich der generativen Künstlichen Intelligenz (KI) und positioniert sich damit in direkter Konkurrenz zum KI-Vorreiter NVIDIA. Die Technologiewelt hat seit der Einführung von OpenAIs ChatGPT Ende 2022 einen wahren KI-Boom erlebt, der Unternehmen wie Microsoft und Google zu schnellen Reaktionen und der Entwicklung eigener KI-basierter Produkte angetrieben hat. Im Zuge dieser Entwicklung ist auch die Nachfrage nach leistungsstarken Chips, wie sie NVIDIA herstellt, sprunghaft angestiegen.

Salesforce, mit Sitz in San Francisco, hat sich insbesondere auf generative KI spezialisiert, welche neue Inhalte und Medien erzeugt. Die eigene KI-Plattform Einstein bietet Salesforce-Kunden vielfältige Anwendungen in Bereichen wie Vertrieb, Kundenservice, Marketing und Handel. Trotz der Faszination für die Möglichkeiten generativer KI warnt Salesforce-CEO Marc Benioff vor den Risiken, die mit der Nutzung dieser Technologien einhergehen, insbesondere in Bezug auf die Verlässlichkeit der generierten Inhalte.

Salesforce verzeichnet mit seiner Einstein-Plattform bereits eine erhebliche Nutzung, doch sieht Benioff die wahre Stärke seines Unternehmens in der tiefen Integration von Daten und Metadaten, die eine verlässliche und auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnittene KI-Anwendung ermöglichen. Diese Einsicht unterstreicht er mit der Bemerkung, dass das "Gold in den Daten" liege, wodurch Salesforce einen entscheidenden Vorteil gegenüber anderen Unternehmen, einschließlich NVIDIA, habe.

Zur weiteren Stärkung seines KI-Bereichs kooperiert Salesforce mit führenden Technologieunternehmen wie Amazon AWS, Anthropic, Microsoft, Google und OpenAI. Die kontinuierliche Verbesserung der Einstein-Plattform, mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit, leistungsfähigen KI-Modellen und umfangreichen Datensätzen, ist ein zentrales Anliegen von Salesforce.

Experten bestätigen die starke Position von Salesforce im Bereich der generativen KI und betonen die Bedeutung einer ganzheitlichen Sichtweise auf den Einsatz von KI in Unternehmen. Durch die umfassende Integration seiner KI-Lösungen über alle Unternehmensbereiche hinweg, bietet Salesforce eine solide Grundlage für die digitale Transformation seiner Kunden.

Trotz des allgemeinen KI-Hypes und der Herausforderungen, die mit der Implementierung dieser Technologien verbunden sind, steht Salesforce an der Spitze der Entwicklung und zeigt sich entschlossen, seine führende Rolle im Bereich der generativen KI zu behaupten und weiter auszubauen.